false
Не помню пароль Зарегистрироваться
8
Нерсесян Сергей Автопрофессионал, член клуба Infiniti club

Top4Auto
A A A
Размер шрифта

Обещанные сроки........

Привет Товарищи!

Давно тут не писал и как говорится соскучился =)

Решил поделиться с вами маленькой историей, которая возможно каждому знакома.Я не думаю что это будет чемто новым и малоизвестным Просто иногда не понимаешь почему ТАК если может быть ИНАЧЕ (проще) ....

 

Итак, начнёмС =) 

Началось всё примерно месяц назад, может чуть больше Ехав на машине, на дорогу резко выскочила цветочная клумба, не заметив её, я её взял немного на Абордаж =) (Естественно клумба никуда не выбегала)), я сам в неё вьехал, т.к не заметил) В итоге  я имел вмятую внутрь накладку на бампер, туда же и ушла противотуманка =) (правда она осталась целой и невридимой, только светила немного не туда, куда нужно =) Позвонил я сначала на официальную станцию, там естественно всё дорого и ждать (как мне показалось) запчасть так же долго Поехал на знакомый сервис, вроде бы нормальная контора, солидная, да и раньше если было нужно, обращался туда, проблем вродебы особых никаких не было....

Приехал туда, мастера посмотрели и т.д, вместе пришли к выводу что с этим пластиком ничего толкового не сделаешь и нужна новая накладка Скажу честно, ценовая политика меня обрадовала, т.к я ожидал большего (Естественно я не буду называть что это за компания в двух целях Пиар и в тоже время Антипиар).

Говорил я с человеком из отдела запчастей, он мне сказал что при полной предоплате привезут за 2 недели максимум, но в основном это всё 5-7 дней Я согласился, мне выписали счёт, туда сразу же вписали установку, я заплатил.......

Итак пошло время.........

 

В течении 2 недель мне никто не звонил.Я звонил периодически мне говорили что в дороге, проблем никаких нет Через две недели накладки естественно не было Мне говорят всё нормально, мол уже Украине, на таможне чтото не так И опять же в течении всего это времени мне никто не звонит, я сам звоню, по несколько раз Не берут трубку тоесть явно видно что МОРОЗЯТЬСЯ

(Для меня важным условием было то, чтобы бампер пришёл через 2 недели, т.к мне нужно было уезжать, хотелось сразу же починить машину, я это условие сказал и сказал если не уверены то можно потом, или я поищу в другом месте, меня уверили в том, что всё нормально.............

В итоге что мы имеем Чтобы как говорится никого ни за что не тянуть.......

Прошло 5 недель моего бампера нет, мне никто никто не звонит.Звоню к ним.Одни говорят что уже в Киеве на складе, другие говорят, что в Украине, третьи говорят что едет ваша накладка всё нормально. Не разу я не услышал никаких извенений...................

У любого терпения есть предел несколько дней назад поехал туда, напрямую к директору, который вроде бы не в курсе Как я понял они запчасть заказали вообще недели через две только после того как я всё оплатил Директор при мне звонил поставщикам, сказали что деталь не в Киеве, а в Украине и через пару дней будет.Опять же извенения никаких я не услышал.......

Смеха ради позвонил в этот же день в отдел запчастей, спросил, мне сказали что всё нормально, уже деталь в Киеве, на днях заберут Не могу понять к чему этот обман.......

П.С Хотел поднять вопрос о возврате денег, не сделал это по 2 причинам Так работаеют примерно всё, к большому сожалению да и деньги я думаю мне эти очень долго возвращали...........

 

Моралью всего этого является то, что : 

К сожалению всё чаще понимаешь что становится больше лжи, вранья Люди не умеют работать, портят престиж своих компаний, свой авторитет. И это не только на автосервисах На таких принципах и стриться нормальная система в целом. Задается вопрос, а почему просто нельзя говорить правду? ..................

Я вообще думал что не дождусь эту накладку, но наконецто вчера её получили и поставили.

Так самое интересное, что я ради интереса позвонил к ним и спросил, мне сказали что она есть и её привезли утром.Тоесть мне набрать и сообщить они забыли 5 недель ожидания для них роли никакой не играют, никакой морали. И естественно никто передо мной не извенился.

Написал Нерсесян Сергей 24.09.2009 в 15:25 10 комментариев
Комментарии:

Интересная статью +! Да, к сожалению в нашей стране такие вещи из разряда нормы Но с таким смеряться нельзя. Неприятно в общем такое отношение к клиенту.Даже банально почему нельзя сказать просто правду ? Полностью согласен с автором

Написал Vladimir 24.09.2009 в 15:28 1 Ответить

Мне казалось что в период кризиса наоборот каждая  компания будет бороться за клиентов, а у нас такой менталитет что если кому-то плохо то и всем остальным должно быть плохо. И так то что описано в етой истории конечно полное блинство, но избавляться от етого мне кажеться мы будем еще очень долго!

Написал Алекс Пашинин 24.09.2009 в 16:11 2 Ответить

Согласен с Алексом.Это уже менталитет

Написал Нерсесян Сергей 24.09.2009 в 16:26 1 Ответить

А мне кажется много зависит от директора. Он просто не умеет посторить своих сотрудников и правильно организовать процесс. А почему? Скорее всего потому что человек он наемный. Цель у него одна хапнуть по-больше денег. Ведь не известно где он завтра будет. И будет ли тот автосервис завтра вобще. Поэтому все нужно сегодня. Ни репутация, ни имидж его не волнуют.

Потому что в условиях сегодняшнего кризиса (единственный позитивный момент) персонал значительно лучше поддается воспитанию, так как больше дорожит своей работой. Так что я думаю, его можно правильно нацелить и организовать. 100% вина руководства. Хозяин бизнеса так бы к этому не относился.

Написал Anton 24.09.2009 в 22:41 0 Ответить

я С ТОБОЙ СОГЛАСЕН, НО СОГЛАСИСЬ В ТАКИЕ МОМЕНТЫ НЕ ДУМАЮТ ОТНОСИТСЯ ЛИ ХОЗЯИН ИЛИ ДИРЕКТОР, СОЗДАЕТСЯ КОНКРЕТНОЕ МНЕНИЕ ОБ ЭТОЙ КОНТОРЕ. САМИ СЕБЕ ПОРТЯ РЕПУТАЦИЮ. А КОНТОРА НЕ НОВАЯ, ИМЕЕТ СВОЙ КРУГ КЛИЕНТОВ, Я ЗНАЮ ЕЁ УЖЕ ПОРЯДКА 3-4 ЛЕТ, ЭТО ПОКАЗАТЕЛЬ ССЫЛАТЬСЯ МНОГО НА ЧТО МОЖНО, ТАМОЖНЯ, ЗАДЕРЖКИ, ПОСТАВЩИК И Т.Д, НО ВРАТЬ НЕ НУЖНО, МОЖНО ЖЕ ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ ОБЬЯСНИТЬ ЧТО И КАК, АТО КАК ДЕНЬГИ БРАТЬ ТО ВСЕ ГОТОВЫ, А КОГДЫ ВЫПОЛНИТЬ В ОБЕЩАННЫЕ И УКАЗАННЫЕ В ДОГОВОРЕ СРОКИ, ТО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ

Написал Нерсесян Сергей 24.09.2009 в 22:53 1 Ответить

Так если рассмотреть главную проблему именно сточки зрения ЛЖИ. То, тут, как по мне, все вобще закономерно. Вы посмотрите, на руководство нашей страны они все врут. Они только то и делают, что врут. Тимошенко говорит, что "криза подолана", а количество безработных продолжает расти. Нацбанк говорит, что скачки связаны с мировыми тенденциями, а сами на этих тенденциях покупают новые автомобили и дома, президент говорит, что руки ничего не крали. Может и не крали, а немного отмыли. Например на строительстве этой непонятной то ли мечети, то ли храма в парке славы. И это только первая часть мемориала.

А вы удивляетесь Автосервису?!!! Алекс неоднократно подчеркивал: Рыба гниет с головы!

Написал Anton 24.09.2009 в 23:05 1 Ответить

Я согласен.Но приятного в том что это есть и это продолжается мало.Я же говорю, что тут дело не в сервисе или в чёмто ином, тут дело в менталитете!

Написал Нерсесян Сергей 24.09.2009 в 23:09 0 Ответить

 Уникальнейшее руководство по РЕМОНТУ, ОБСЛУЖИАНИЮ и ДИАГНОСТИКЕ автомобилей ЛАНОС ан русском языке! Архив 40Мв, в PDF. Скачайте- не пожалеете! Вот ссылка: http://letitbit.net/download/6416.641bd8060ecb9121a39a672b88/LANOS_full_ru.rar.html

Жмёте, в появившемся окне жнёте на "безGOLDаккаунта", вводите нужные буквы и цифры, жмёте "Скачать", в следующем окне ждёте 1 минуту (вверху виден таймер) и жмёте на появившуюся ссылку (появится вместо таймера) 

 

Написал alexreni 21.10.2009 в 19:34 0 Ответить

Сергей, нашему времени не стоит удивлятся! На официале стойки стабилизатора передние на октавию а5(1Z->04), я ждал 18 дней, а ведь по сути это расходник и к тому же он практически на каждой второй машинке вольвсваген-ауди груп установлен!!! Не буду "указывать пальцем" на автосервис шкоды на печерске, по ул. киквидзе, но они козлы! Это к сожалению в крови нашего автосервиса! Статья +5!

Написал Антон З. 04.12.2009 в 23:23 2 Ответить

Понимаю Вас, Антон. Иногда просто убивает отношение к клиентам у "крутых официалов". Особенно в кризис. Казалось бы продаж нет, так хоть оторвите по от мягких официальных стульев и ублажите клиента и заранее подумайте о популярных расходниках. Правильно, на таких НАДО указывать пальцем.

Написал Artem 05.12.2009 в 11:46 1 Ответить

Bookmark and Share

Добавить комментарий


Чтобы добавлять комментарии, зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Добавить комментарий


Чтобы добавлять комментарии, зарегистрируйтесь или войдите на сайт

 

 

Автоновости     Автоправо      Автосервис      Тест-драйв     Автоцифры     Автолево


Прокат лимузинов и аренда автомобилей от компании Лимузин Сервис


Новые автомобили Рено и Ниссан в АЦ Голосеевский: продажа и сервис Nissan и Renault, Украина, Киев

АвтоПолезности

Автобазар Купить авто Продать авто

Автопарк марки автомобилей

Новые пдд в Украине ПДД Онлайн

Новые штрафы Штрафы за нарушение пдд

Обои для рабочего стола Обои авто

Контакты авто эвакуаторов Эвакуатор

Реквизиты ГАИ как платить штрафы

Все автополезности

Топ-5 пользователей
Алекс ПашининАвтопрофессионал
Нерсесян СергейАвтопрофессионал
RomanАвтопрофессионал
DaddyАвтопрофессионал
iramvАвтопрофессионал
Все пользователи
Топ-5 компаний
Top4AutoСотрудников на сайте: 8
Престиж Авто УкраинаСотрудников на сайте: 4
УкрАВТОСотрудников на сайте: 2
АвтосалонСотрудников на сайте: 5
КиевСотрудников на сайте: 2
Все компании
Топ-5 клубов
Infiniti clubЧленов клуба на сайте: 3
Off Road MasterЧленов клуба на сайте: 6
BMW Club UkraineЧленов клуба на сайте: 8
Rave Motion ClubЧленов клуба на сайте: 8
MAZDAclubЧленов клуба на сайте: 6
Все клубы
Мнение
 Интересно, можно как то бороться с такими проявлениями магических или физико химических сил? 
Сказала iramv 07.04.2011 в 16:27 о публикации Проклятые дороги: мистика или наука в блоге АвтоЛево → Интересное
 В Хмельницкой обл. есть участок дороги, где за год гибнут несколько человек, а ДТП около 10.При строительстве этого участка дороги землю для ее подушки брали с кладбища вместе с костями и черепами.Дорога Славута-Изъяслав, а участок в 2.5 км от Славуты длина участка аварий около 300 м.Об этом участке хорошо знают жители села Ташки.
Сказал roman 16.03.2011 в 17:33 о публикации Проклятые дороги: мистика или наука в блоге АвтоЛево → Интересное
 Ну я думаю Китай будет наращивать объемы производства по всем направлениям. Автомобили только часть мировой китайской экспаниции
Сказала iramv 02.03.2011 в 15:07 о публикации Китай наращивает объемы продаж в блоге Автоновости → Новые автомобили
а еще в аварии попадают [URL="http://best-sportcars.ru/"]дебилы[/URL] без мозгов!!!!
По многочисленным просьбам уточняем культурно-конкурсную программу. 1. Авто-Сафари-2010 Начало 26 июня 2010 в 11,00 Окончание 13,00 От клуба 1 машина В экипаже пилот и 2 стрелка Старт по мере регистрации. По команде судьи машина должна промчаться по асфальтовой дорожке с заданной скоростью и расстрелять из пейнтбольных ружей из окон воздушные шарики. Приз достанется самым ловким игрокам в Контр Страйк. 2. Каша-Ралли-2010. Старт 26 июня 2010 в 15-00. Финиш. По последнему участнику. От клуба по 1 команде. Традиционный украинский полевой кулеш. Рецепт не ограничен Критерии как обычно: Вкус Оригинальность подачи умение кратко рассказать о клубе и особенности своего блюда Честное и объективное судейство обеспечивает программа "Бардачок" ТРК-Симон, Александр Трепетин (Sasa80) Организаторы  
Сказал ДмитрийАвто 22.06.2010 в 08:03 о публикации 26-06-10. Семейный пикничек в блоге Автоновости → Клубное движение
Все мнения
АвтоИнформер
АвтоКалендарь
загрузка...
АвтоПартнёры
Nissan
Вверх
© 2010 Первый Украинский Профессиональный
Автомобильный Блог Размещение рекламы Партнеры Создание сайта